Serviceprofis für den telefonischen Kundenservice (inbound) (m/w)
 

Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir
Serviceprofis für den telefonischen Kundenservice (inbound) (m/w)

Unsere „Web Travel Agents“ bearbeiten überwiegend telefonische Kundenanfragen, aber auch Anfragen per Email, Post oder Telefax. Die Kundenbetreuung umfasst Reisebuchungen, Umbuchungen, Stornierungen und allgemeine Fragen rund um das Thema Reise und Reisebuchung. Sie beraten die Kunden zu Flügen, Hotelreservierungen, Mietwagenbuchungen und Reiseversicherungen.
Die Position beinhaltet Schichtarbeit in der Zeit zwischen 8:00 und 18.30 Uhr und an Wochenenden und Feiertagen zwischen 10:00 und 17:00 Uhr.

Wir bieten eine umfangreiche mehrwöchige Trainings- und Einarbeitungsphase an, die Sie fit macht für die Arbeit im Reisebüro. In unserem 80-köpfigen Team erwarten Sie ein tolles Betriebsklima, eine vernünftige Work-Life-Balance mit einer 38,5-Stunden-Woche und 30 Tagen Urlaub, viel gegenseitige Unterstützung und eine ständige Weiterentwicklung. Wir zahlen ein Festgehalt ohne den Druck durch Einzelauswertungen, denn wir glauben daran, dass unsere Mitarbeiter in einer motivierenden, engagierten Atmosphäre besser arbeiten als unter dem Druck von Call Center-Kennzahlen.
Getränke und Obst sind ebenso kostenlos wie die wöchentliche Yoga-Stunde.


Ihre Aufgaben:

  • (Wieder-) Einsteiger im touristischen Bereich oder kaufmännische Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung im Servicebereich bzw. in der (telefonischen) Kundenberatung
  • Spaß an der Arbeit am Telefon
  • Fehlerfreies Deutsch in Wort und Schrift
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Verantwortungsbewusste und vorausschauende Arbeitsweise, Genauigkeit und Zuverlässigkeit sind Grundvoraussetzungen
  • Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Hohe Motivation, Flexibilität und Zielorientierung
  • Positive Einstellung und Teamgeist


Ihr Profil:

  • (Wieder-) Einsteiger im touristischen Bereich oder kaufmännische Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung im Servicebereich bzw. in der (telefonischen) Kundenberatung
  • Spaß an der Arbeit am Telefon
  • Fehlerfreies Deutsch in Wort und Schrift
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Verantwortungsbewusste und vorausschauende Arbeitsweise, Genauigkeit und Zuverlässigkeit sind Grundvoraussetzungen
  • Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Hohe Motivation, Flexibilität und Zielorientierung
  • Positive Einstellung und Teamgeist

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien und zahlreichen internen Entwicklungsmöglichkeiten vor einem internationalen Hintergrund.

Der Arbeitsplatz ist für Schwerbehinderte geeignet. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter Bewerber (m/w), welche bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden.

Interesse? Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins mit Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnissen unter
jobs.berlin@odigeo.com